Nilai Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) di RSUD Prof. Dr. M. A Hanafiah SM Batusangkar semester I tahun 2022 adalah 88,45 dengan kategori kinerja “Sangat Baik”. Hal ini mengalami peningkatan dibandingkan dengan hasil survey pada 2021 sebesar 84,45. Kepuasan masyarakat dalam pelayanan kesehatan di RSUD Prof. Dr. M. A Hanafiah SM Batusangkar dalam masa pandemi Covid-19 tidak mengalami perubahan yang berarti, bahwa pengaruh pandemi tidak signifikan terhadap kepuasan pelayanan masyarakat di RSUD Prof. Dr.MA Hanafiah SM Batusangkar.